.jpeg)
Dengan memberikan poin dari setiap transaksi yang dilakukan, anda sebagai owner bisnis dapat memberikan apresiasi kepada pelanggan sekaligus membangun hubungan yang lebih kuat dalam jangka panjang. Program ini dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan manfaat tambahan berupa poin yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan reward tertentu.
Fitur Loyalty Configuration di Antara Systems digunakan untuk mengatur aturan perolehan (earning) dan penukaran (redemption) loyalty point pada transaksi POS (Point of Sale). Dengan kata lain, fitur ini menentukan:
- Kapan customer mendapatkan poin.
- Berapa jumlah poin yang diperoleh.
- Kapan poin bisa ditukarkan.
- Berapa nilai point saat digunakan sebagai diskon atau pembayaran.
Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat program poin loyalitas :
1. Masuk ke Modul Master Data yang ada di side bar kiri, kemudian pilih Loyalty Configuration seperti pada gambar berikut :
2. Kemudian, klik tombol create dan tampilan akan berubah menjadi halaman pengisian loyalti point seperti gambar berikut :
Disini, user diarahkan untuk mengisi beberapa kolom yang diataranya adalah :
- Name : nama program loyalty point. Contoh, Loyalty member silver, atau penamaan lain.
- Product : produk yang digunakan sebagai representasi loyalty point. Biasanya dibuat produk khusus dengan nama Loyalty Point (type : service, sales price : 0). Kemudian, produk inilah yang nantinya akan digunakan sistem untuk melakukan perhitungan poin.
- Active : jika di klik, berarti program ini sedang aktif berjalan. Begitupun sebaliknya jika tidak di centang artinya program tersebut sedang tidak digunakan.
- Issue Date : tanggal dimulainya program
- Expiry Date : Tanggal berhentinya program
- Tab Loyalty Calculation : digunakan untuk menentukan bagaimana cara pelanggan mendapatkan point.
a). Loyalty basis on > adalah dasar perhitungan point. Di Antara Systems terdapat 4 pilihan yang biasa digunakan oleh user. Diantaranya adalah :
- Purchase Amount : artinya, point dihitung berdasarkan nilai transaksi. Contoh : Amount atau nilai transaksi sebesar Rp 50.000, maka setiap belanja dengan nominal tersebut maka pelanggan akan mendapatkan 1 point. Kemudian, jika belanja Rp 100.000, maka akan mendapat 2 point. Jelasnya, disini berlaku kelipatan untuk pemberian point.
- POS Product Categories : artinya, point hanya akan diberikan jika pelanggan membeli produk kategori tertentu. Misalnya, untuk produk Coffee atau dessert. Maka, setiap pembelian produk ini pelanggan akan mendapatkan 1 point. Hal ini biasanya dilakukan oleh owner yang ingin mendorong penjualan di produk tertentu saja.
- Product : artinye, point akan diberikan jika pelanggan membeli suatu produk, tetapi bukan keseluruhan produk kategori. Contohnya, beli ice chocolate large akan mendapatkan 1 point, atau beli 1 kaos Polo maka akan mendapatkan 1 point.
- Fixed Purchase Amount : artinya, point akan diberikan saat ada pembelian dengan jumlah tetap, apabila transaksi tersebut mencapai nominal tertentu. Perbedaannya dengan Purchase Amount adalah poin tidak dihitung berdasarkan kelipatan. Contoh, belanja minimal Rp 100.000 akan mendapatkan 10 point. Sehingga, ketika ada pelanggan yang melakukan pembelian Rp 200.000, maka dia juga akan mendapatkan 10 point.
b). Amount : adalah nominal transaksi yang diatur untuk mendapatkan point. Contoh, jika : Loyalty Basis On = Purchase Amount , maka Amount = Rp 50.000
- Tab Redemption Rule : digunakan untuk menentukan cara point ditukar. Pada bagian ini, pelanggan ingin menukar point yang sudah ia dapatkan.
Untuk mengaturnya, Klik add line yang ada di tab redemption rule, kemudian isi data yang disajikan. Pada form tersebut terdapat aturan:
Rule: Points Between [X] and [Y] : 1 reward point = [Z]. Artinya:
- Points Between X and Y → rentang jumlah poin yang dimiliki customer.
- 1 reward point = Z → nilai setiap 1 poin ketika ditukarkan.
Misalnya, jika user mengisi di kolom Point between = 0 and 100 : 1 reward point = Rp 100. Jadi artinya adalah untuk pelanggan yang memiliki point 0 - 100, maka setiap 1 point bernilai Rp 100. Jika diaplikasikan dengan pelanggan yang mendapatkan 50 point maka dia akan mendapatkan diskon Rp 5000.
Lalu, jika digabung dengan loyalty calculation, akan ada gambaran seperti ini :
Misalnya:
Loyalty Calculation : Belanja Rp10.000 = 1 point
Redemption Rule : 1 poin = Rp100
Maka: Belanja Rp 100.000 akan mendapat 10 point.
Ketika ditukar: 10 point = diskon Rp 1.000 atau 50 point atau sama saja dengan diskon Rp 5.000
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
